ご利用規約

利用規約・プライバシーポリシー

本利用規約(以下、( 規約」) )の前回更新日は、2020/03/08です。

生涯学習で人生を豊かにすることがaskのミッションです。本規約は、askウェブサイト、askモバイルアプリケーション、およびその他のサービス(以下、総称して「サービス」)におけるお客様のすべての活動に適用されます。

1.アカウント

お客様がaskが提供するサービスをご利用される場合、アカウントが必要です。アカウントに関わるあらゆる活動はお客様の責任となるため、パスワードは安全な場所に保管してください。お客様のアカウントが他者に使用されている疑いがある場合には、ask本校(0154-38-4732)にご連絡ください。

アカウントの設定および維持に当たっては、有効なメールアドレスを含め、正確かつ完全な情報を提供する必要、および提供し続ける必要があります。お客様は、他人がお客様の許可なしにお客様のアカウントを使用したことにより生じた(当社またはその他に対する)あらゆる危害または損害を含め、お客様のアカウント、およびそのアカウント上で発生したすべての事象について、一切の責任を負うものとします。したがって、お客様はご自身のパスワードを注意深く取り扱う必要があります。お客様がご自身のアカウントを他者に譲渡したり、他者のアカウントを許可なく使用したりすることは禁じられています。

アカウントのログイン認証情報を他者に教えた場合、お客様はご自身のアカウント上で発生したすべての事象について責任を負うものとします。他者がお客様の許可なしにお客様のアカウントを使用している可能性があると知った場合(またはその他のセキュリティ侵害が疑われる場合)には、直ちにask本校(0154-38-4732)に連絡ください。その際、お客様が実際に当該アカウントの所有者であることを確認するために、当社はお客様から一定の情報をいただくことがあります。

askで受講生としてアカウントを作成し、本サービスを利用できるのは、18歳以上の方に限ります。規定年齢に達しない方がアカウントを作成することは禁じられています。ただし、そのような方については、保護者にアカウントを開設してもらい、お客様にとって適切なコースへの受講登録を支援してもらうことをお勧めします。オンラインサービスの利用承諾に必要な年齢に達していない若年者がアカウントを作成したことが判明した場合、当社は当該アカウントを解除いたします。

お客様は、いつでもアカウントを解除することができます。アカウント解除後のデータの取り扱いについては、当社プライバシーポリシーでご確認ください。

2.コースの受講登録および学習期限

コースの受講登録をしたことにより、お客様はaskサービス経由でコースを閲覧するライセンスを取得します。ただし、その他の利用に関するライセンスは付与されません。手段を問わず、コースを譲渡したり、再販したりしないでください。各コースの学習期限は、コースごとに設定されておりますので、ご購入前に必ずご確認下さい。

askは、本規約、または本サービスの特定のコースもしくは機能に関連する条件や制約に従い、(受講生である)お客様に、個人的、非営利、教育的な目的でのみ、費用全額支払い済みのコースおよびその関連コンテンツに本サービスを通じてアクセスしこれを閲覧するための制限付き、非独占的、譲渡不可のライセンスを付与します。その他の利用は明示的に一切禁じられています。ask本校の正当な代表者による署名がなされた書面による明示的な許可がない限り、お客様は、いかなるコースについても、複製、転売、送信、譲渡、販売、放送、貸借、共有、賃貸、修正、改変、編集、派生物の制作、ライセンス付与、その他の方法で譲渡または使用することはできないものとします。また、これは、当社API経由でお客様がアクセス可能なコンテンツにも適用されます。

3.支払い、クレジットおよび返金

お客様は、有効な支払方法により支払いを行うことに同意するものとします。コースにご満足いただけなかった場合、askは、14日以内であれば、返金またはほとんどのコースの購入に利用できるクレジットをお客様に提供します。

3.1 価格

当社は定期的にコースに関するプロモーションおよび営業活動を行っており、一定の期間に限り一部のコースを割引料金で提供します。コースに適用される価格は、お客様による当該コースの購入が完了する時点(チェックアウト時)の価格となります。また、当社が新規ユーザーのみを対象とするプロモーションを実施する際には、未登録のユーザーやログインしていないユーザーに表示される特定のコースの価格がアカウントにログインしたお客様に提示される価格とは異なる場合もあります。

3.2 支払い

お客様は、購入したコースの料金を支払うことに同意するものとします。また、お客様は、そうした料金の支払いのために、当社がペイパルもしくはクレジットカードに請求し処理することを承認するものとします。askは最も便利な支払方法を提供し、お客様の支払情報のセキュリティを確保するために、第三者の支払処理パートナーと連携しています。詳細については、当社プライバシーポリシーをご確認ください。

お客様は、購入の際に無効または不正な支払方法を使用しないことに同意するものとします。支払方法による支払が失敗したにもかかわらず、受講登録しているコースにお客様が引き続きアクセスする場合、お客様は当社からの通知から14日以内に当該料金を支払うことに同意するものとします。当社は、相当の支払いがなされない場合、あらゆるコースへのアクセスを無効にする権利を留保します。

場合に応じて、当社はお客様のアカウントにクレジットを発行することがあります。そうしたクレジットは、ウェブサイト上で次にコースを購入する際に自動的に適用されますが、指定期間内に使用しない場合には期限切れとなり、現金としての価値がなくなります。

3.3 返金およびクレジット

ご購入いただいたコースにご満足いただけなかった場合、当該コースの購入から14日以内であれば、askに返金またはアカウントへのクレジットを請求することができます。当社の支払処理パートナーまたはお客様がコースを購入したプラットフォーム(ウェブサイト、モバイルアプリケーション)に応じて、当社は自らの裁量によりクレジットまたは返金を適用する権利を留保します。14日間の保証期間の期限が過ぎた後でご請求いただいても、お客様にはクレジットも返金も行われません。

クレジット/返金を請求する場合は、ask@ask946.com宛てに「件名:返金請求・本文:返金理由」を送信して下さい。通常、メール受信後3日以内にペイパル経由で返金致します。ペイパル経由以外の返金は致しかねますので、予めご了承下さい。

当社は、自らの裁量により、お客様が当社のクレジット/返金ポリシーを乱用していると判断した場合、お客様のアカウントを禁止し、本サービスの今後のあらゆる利用を制限する権利を留保します。お客様が本規約に違反したことにより、当社がお客様のアカウントを禁止し、コースへのアクセスを無効にした場合、お客様はクレジットや返金を受ける資格を失います。

4.コンテンツおよび行動に関する規則

お客様は、合法的な目的でのみaskを利用することができます。お客様は、当社プラットフォームに投稿したすべてのコンテンツについて責任を負うものとします。お客様は、アップロードするレビュー、質問、投稿を法律に則った内容にするとともに、他者の知的財産権を尊重する必要があります。違反の繰り返しまたは重大な違反があった場合、当社はお客様のアカウントを禁止します。

お客様は、違法な目的で本サービスにアクセスまたはこれを利用したり、アカウントを作成したりすることはできません。

askは、本規約を強制する裁量権を有します。本規約の違反があった場合、お客様が期日までに料金を支払わなかった場合、法執行機関もしくは行政機関の求めに応じて、長期間お客様の活動がなかった場合、予期しない技術的な問題が生じた場合、またはお客様が不正行為もしくは違法行為に関わっていると当社が疑いを持った場合、当社は、通知の有無を問わずいつでも、当社プラットフォームおよびサービスの利用許可を解除もしくは停止すること、またはお客様のアカウントを禁止することができます。そうした解除に際して、当社はお客様のアカウントおよびコンテンツを削除することがあるほか、それ以降お客様が当社プラットフォームにアクセスし、当社サービスを利用できないよう措置を講じることがあります。お客様のアカウントが解除または停止された後も、お客様のコンテンツが利用可能な状態でプラットフォームに残る場合があります。お客様のアカウントを解除した場合、お客様のコンテンツを削除した場合、またはお客様による当社プラットフォームおよびサービスへのアクセスをブロックした場合、当社がお客様にもいかなる第三者にも一切責任を負わないことに、お客様は同意するものとします。

5.askの権利

当社は、askのプラットフォームおよびサービスを所有しています。これには、当社のウェブサイト、現在または将来のアプリケーションおよびサービス、ならびに当社のロゴ、API、コードおよび当社の従業員が作成したコンテンツといったものが含まれます。お客様は、これらを改ざんしたり、許可なく利用したりすることはできません。

お客様がaskのプラットフォームおよびサービスにアクセスし、これを利用する際には、以下の行為を行ってはなりません。

  • 当社プラットフォームの非公開領域、askのコンピューターシステム、またはaskのサービスプロバイダーの技術的な配信システムにアクセスすること、これを改ざんすること、または利用すること。
  • セキュリティに関連するプラットフォームの機能を無効化、妨害、もしくはその回避を試みること、または当社システムのいずれかの脆弱性を探索、スキャン、もしくはテストすること。
  • askのプラットフォームもしくはサービスのソースコード、またはaskのプラットフォームもしくはサービス上のコンテンツを複製、改変、その派生物を作成、逆エンジニアリング、逆アセンブル、またはその他の方法により発見を試みること。
  • 当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、またはAPI経由で(およびこれらのAPIの利用規約に従い)提供されている、現在利用可能な検索機能以外の何らかの方法(自動化された方法またはその他の方法)により、当社プラットフォームにアクセスもしくはこれを検索すること、またはそれへのアクセスまたはその検索を試みること。お客様は、スクレイピング、スパイダー、ロボットの使用、またはその他の何らかの種類の自動化手段を使用して、本サービスにアクセスしてはなりません。
  • 何らかの方法で本サービスを使用して改ざんした、詐欺的な、または虚偽の発信元識別情報を送信すること(askを偽装してメールを送信するなど)。プラットフォームまたはサービスにウイルスを送りつけること、過剰な負荷をかけること、フラッド攻撃、スパム行為、もしくはメールボムを仕掛けること、その他の方法により本サービスを妨害したり、これに過度な負担をかけたりすることを含むがこれらに限らず、ユーザー、ホスト、またはネットワークからのアクセスを妨害もしくは中断する(またはそのように試みる)こと。

6.その他の法的条件

本規約はその他の契約と同様に、発生する可能性がある無数の事象から当社を保護するため、および当社とお客様の間の法的関係を明らかにするために、法的条件を定めています。

6.1 法的拘束力を持つ契約

お客様は、当社サービスに登録、アクセスまたはこれを利用することにより、askとの契約に法的に拘束されることに同意するものとします。本規約に同意しない場合、お客様は当社サービスへの登録、アクセス、その他の方法による利用をお控えください。

本規約(本規約からリンクされるあらゆる契約およびポリシーを含む)は、お客様と当社との間の完全合意を構成します。

適用法により、本規約のいずれかの条項が無効または強制不能であることが判明した場合、当該条項は、元の条項の意図に最も近く一致する有効かつ強制可能な条項に置き換えられたとみなされ、本規約の残りの部分は効力を維持します。

ある事例において、当社が当社の権利の行使を遅らせたとしても、または権利を行使しなかったとしても、その事実をもって当社が本規約による当社の権利を放棄したことにはならず、将来当社はそうした権利の行使を決定することがあります。特別な場合に当社が当社の権利を放棄したとしても、その事実をもって当社が一般的にまたは将来的に当社の権利を放棄することにはなりません。

6.2 免責事項

当社プラットフォームは、計画されたメンテナンスのため、またはその他当社サイトをダウンさせる理由により、ダウンする可能性があります。また、当社がセキュリティ上の問題に遭遇する可能性もあります。こうしたことはほんの一例です。お客様は、このような種類の物事が適切に運ばない場合のいずれについても、当社に対し請求権を有しないことに同意するものとします。法的により詳細な文言で記述すると、本サービスおよびそのコンテンツは、「現状のまま」および「提供可能な範囲で」提供されます。当社(ならびにその関連会社、サプライヤー、パートナーおよび代理店)は、本サービスおよびそのコンテンツの適切性、信頼性、利用可能性、適時性、セキュリティ、欠陥がないこと、または正確性について一切表明または保証せず、商品性、特定の目的への適合性、権原、および非侵害についての黙示の保証を含め、(明示黙示を含む)すべての保証および条件を明示的に否認します。当社(ならびにその関連会社、サプライヤー、パートナーおよび代理店)は、本サービスを利用することにより、お客様が特定の結果を得られることを保証するものではありません。本サービス(あらゆるコンテンツを含む)のお客様による利用は、お客様の全責任において行われるものとします。

当社は、理由のいかんを問わずいつでも本サービスの一部機能の提供終了を決定することができます。いかなる状況においても、そうした提供終了またはそのような機能が利用不能であることに起因する損害について、askまたはその関連会社、サプライヤー、パートナー、もしくは代理店は一切賠償責任を負わないものとします。

戦争、戦闘行為、もしくは破壊行為、自然災害、電気、インターネット、もしくは電気通信障害、または政府による制限など、当社の合理的な支配が及ばない事由に起因して生じた本サービスのいずれかの遅延または当社の不履行については、当社は責任を負いません。

6.3 補償

お客様に当社を法的なトラブルに巻き込むような行為があった場合、当社はお客様に対し法的な請求権を行使することがあります。 お客様は、(a)本サービスのお客様による利用、(b)お客様による本規約の違反、または(c)お客様による第三者の権利の侵害に起因する第三者の請求、要求、損失、損害、または費用(妥当な弁護士費用を含む)について、ask、そのグループ会社、ならびにその役員、取締役、サプライヤー、パートナー、および代理店を補償し、防御し(当社が要求する場合)、かつ損害を与えないことに同意するものとします。お客様の補償義務は、本規約および本サービスの利用の終了後も存続するものとします。

6.4 適用法および管轄裁判所

本規約には、法の抵触または選択に関する原則を参照することなく、日本の法律が適用されます。お客様および当社は、釧路市地方裁判所を専属管轄および裁判地とすることに同意するものとします。

6.5 法的措置および通知

本規約に起因または関連する法的措置については、その形態を問わず、いずれの当事者も当該訴因が発生してから1年を超えて提起することはできません。

本規約に従って行われる通知その他の連絡は、すべて書面で行われるものとし、受取証明付き書留郵便もしくは配達証明郵便、または電子メールで送付されるものとします(当社が行う場合はお客様のアカウントに関連付けられたメールアドレス宛てに、お客様が行う場合はask@ask946.com宛てに送付するものします)。

6.6 譲渡不能

お客様は、本規約(または本規約に従い付与される権利およびライセンス)を移転または譲渡することはできません。たとえば、ある会社の従業員としてアカウントを登録した場合、お客様のアカウントを他の従業員に譲渡することはできません。当社は、本規約(または本規約に従い付与される権利およびライセンス)を制限なく別の会社または個人に譲渡することができます。本規約のいずれの条項も、第三者の個人または法人に権利、利益または救済を与えるものではありません。お客様は、お客様のアカウントが譲渡不能であること、ならびにお客様のアカウントに与えられたすべての権利および本規約に従い与えられたその他の権利はお客様の死亡したときに終了することに同意するものとします。

7.本規約の更新

当社は、当社の方針を明確にするため、または新しい方法や異なる方法を反映するために(新機能を追加したときなど)、本規約を随時更新することがあります。askは、単独の裁量でいつでも本規約を修正または改訂する権利を留保します。重大な改訂を行う場合は、お客様のアカウントに指定されたEメールアドレスに通知を送るか、当社サービスを通じて通知をするなどの明瞭な方法で通知を行います。改訂内容は、別段の記載がない限り、掲載の日に発効します。

改訂の発効後に当社サービスの利用を継続した場合、お客様は当該改訂に同意したものとみなされます。改訂後の本規約は、それ以前の本規約のすべてに優先します。

8.お問合せ

当社へのお問い合わせは、ask本校(0154-38-4732)にお寄せください。当社は、本サービスに関するお客様からのご質問、ご心配なこと、フィードバックをお待ちしております。

9.プライバシーポリシー

合資会社エーエスケー・アスク(以下、「ask」、「当社」)は、お客様のプライバシーを尊重しており、お客様のデータの収集、利用および共有方法をお客様にご理解いただきたいと考えております。本プライバシーポリシーは、当社におけるデータ収集の各種慣行について述べるとともに、お客様がご自身の個人データにアクセスする権利、これを修正する権利、または当社によるその利用をお客様が制限する権利を説明するものです。

当社が別のポリシーにリンクするか、または別段の定めをしない限り、本プライバシーポリシーは、お客様がaskのウェブサイト、モバイルアプリケーション、API、またはその他の関連サービス(以下、総称して「サービス」)を訪問または利用する場合に適用されます。

本サービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーの条件に同意したことになります。本プライバシーポリシー、または本サービスのご利用について定めるその他の合意条件に同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。

  1. 当社が取得するデータ

当社は、お客様が入力した情報、コース参加に関するデータ、およびお客様がaskに連携した第三者プラットフォームからのデータなど、特定のデータをお客様から直接収集します。また、当社は、お客様のデバイスに関する情報、および当社サービスのうちお客様が情報をやり取りした部分や滞在時間が長かった部分に関する情報など、一部のデータを自動的に収集します。

1.1 お客様が当社に提供するデータ

当社がお客様から収集する情報またはお客様に関して収集する情報は、お客様が本サービスを利用する方法によって異なります。

アカウントの作成時および本サービスのご利用時(第三者のプラットフォームを通じて行う場合を含む)にお客様が直接提供するデータには、以下のようなものがあります。

アカウントデータ: 特定の機能(コースへの受講登録など)を利用する場合には、ユーザーアカウントを作成していただく必要があります。お客様がアカウントを作成または更新した場合、当社はメールアドレス、パスワード、性別、生年月日などのお客様が提供したデータを収集して保管し、お客様に一意のID番号を割り当てます(以下、総称して「アカウントデータ」)。

コースに関するデータ: お客様がコースに登録し、これを受講した場合、当社は特定の情報を収集します。お客様が開始および完了したコース、課題および小テスト、その他の資料が含まれます。

受講生の支払いデータ: お客様が購入を行った場合、当社はご注文の処理に必要なご購入に関する特定のデータ(ご氏名、郵便番号など)を収集します。お客様は、特定の支払いおよび請求データ(ご氏名、クレジットカード情報、請求先住所、郵便番号を含む)を支払処理パートナーに直接ご提供いただく必要があります。セキュリティ上の理由により、askがカード所有者に関する機密情報(クレジットカード番号の詳細、カード認証データなど)を収集したり、保管したりすることはありません。

他社サービスのアカウントデータ:

askアカウントがソーシャルメディアまたはその他のオンラインアカウントと連携されている場合、当社は当該サービスのアカウントを通じて特定の情報を収集することがあります。お客様がFacebookまたはその他の第三者プラットフォームもしくはサービス経由でaskにログインする場合、当社は該当する他社アカウントに関する特定情報へのアクセスを許可するようお客様に求めます。たとえば、当社は、プラットフォームまたはサービスにより、ご氏名、プロフィール写真、アカウントID番号、ログイン用メールアドレス、位置情報、アクセスデバイスの物理的位置情報、性別、生年月日、および友人や連絡先のリストを収集することがあります。

このようなプラットフォームおよびサービスは、自身のAPI経由で当社に情報を提供します。当社が受け取る情報は、お客様がプライバシー設定により提供することを決定した情報、またはプラットフォームもしくはサービスが提供することを決定した情報により異なります。

お客様が第三者のプラットフォームもしくはサービスを通じて当社サービスにアクセスし、これを利用した場合、または第三者のリンクのいずれかをクリックした場合、お客様データの収集、利用および共有には、当該第三者のプライバシーポリシーおよびその他の合意条件も適用されます。

コミュニケーションおよびサポート: お客様がサポートの依頼または問題の報告を目的として当社に連絡した場合(アカウントの有無を問わず)、当社は、お客様の連絡先情報、メッセージ、およびその他のお客様に関するデータ(ご氏名、メールアドレス、位置情報、OS、IPアドレス、およびお客様が提供し、または当社が自動的手段(を通じて収集するその他のデータ)を収集および保管します。当社は、本プライバシーポリシーに従い、お客様への回答および質問や懸念に関する調査を目的としてこのデータを使用します。

当社は、上記のデータを保管したうえで、お客様のアカウントと関連付けます。

1.2 自動的手段を通じて収集するデータ

お客様が本サービスにアクセスした場合(コースの閲覧を含む)、当社は自動的手段により以下を含む特定のデータを収集します。

システムデータ: IPアドレス、デバイスの種類、OSの種類およびバージョン、固有デバイス識別子、ブラウザー、ブラウザーの言語、ドメインおよびその他のシステムデータ、ならびにプラットフォームの種類など、お客様のコンピューターまたはデバイスに関する技術情報(以下、「システムデータ」)。

利用状況データ: アクセスしたコース、各種ページまたは本サービス上の滞在時間、訪問したページ、使用した機能、検索クエリ、クリックデータ、日時、および本サービスの利用状況に関するその他のデータを含む、本サービスとのやり取りに関する利用統計(以下、「利用状況データ」)。

近似位置データ: 国、市町村、およびIPアドレスを基に計算された地理座標を含む、近似位置情報。

当社は、これらデータを保管したうえで、お客様のアカウントと関連付けます。

  1. 当社がお客様データを取得する方法

当社は、クッキー、ウェブビーコン、アナリティクスサービス、広告プロバイダなどのツールを使用して、上記のデータを収集します。こうしたツールの一部は、お客様がデータ収集をオプトアウトする機能を提供しています。

  1. 当社がお客様データを利用する目的

当社は、当社サービスの提供、お客様とのやり取り、問題のトラブルシューティング、詐欺および悪用に対する保護、当社サービスの向上および更新、本サービスの利用状況の解析、パーソナライズした広告の配信などを目的として、ならびに法律で求められた場合、または安全および整合性の確保に必要と判断される場合に、お客様データを使用します。

  1. お客様データの共有先

当社は、講師、他の受講生、当社に代わってサービスを提供する会社、当社のビジネスパートナー、アナリティクスおよびデータ強化サービスプロバイダ、お客様のソーシャルメディアプロバイダ、当社プロモーション/調査の協力会社、当社サービスのプロモーションを支援する広告会社と、お客様に関する特定のデータを共有します。また、当社は、安全の確保に必要と判断された場合、法令を遵守するために、または企業再編の一環として、お客様データを共有することもあります。最後に、当社は、データが集約または匿名化された場合、またはお客様のご承諾を得た場合にも、別の方法でデータを共有することがあります。

  1. セキュリティ

当社は、保管しているデータの種類と機密度に基づき、適切なセキュリティを使用しています。インターネット上で提供されるあらゆるシステムと同様に、不正アクセスのリスクは常に存在します。このため、お客様は、パスワードを保護するとともに、アカウントへの不正アクセスが疑われる場合には当社にご一報いただくことが重要です。

  1. お客様の権利

お客様は、プロモーションメール、クッキー、および特定のアナリティクスプロバイダによるお客様データの収集のオプトアウト機能を含め、お客様データの使用に関して特定の権利を有します。お客様は、当社サービス内でアカウントの更新や解除を行うことができるほか、お客様の個人データに関する諸権利に基づき、情報(どのような個人データを収集するか、そうしたデータはどのように使用されるか、だれに共有されるかなど)を請求することができます。当社が意図せず規定年齢に達しないお子様の個人データを収集したと保護者の方が思われる場合は、当社に当該情報の削除をご依頼ください。